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PREGUNTAS FRECUENTES

驴C贸mo Comprar?


Comprar en www.tutienda.com es muy f谩cil:


1. Busca el producto en cualquiera de las categor铆as o productos destacados de la pantalla principal, o utiliza la barra de b煤squeda.


2. Selecciona el producto de inter茅s y da clic sobre la foto.


3. Selecciona la cantidad que deseas, y da clic en PEDIR CONTRA ENTREGA.


4. Diligencia la informaci贸n de contacto y envi贸 da clic en Continuar a Forma de Envi贸.


5. Selecciona la opci贸n Contra Entrega que es totalmente Gratis haces clic en el Bot贸n Continuar a Forma de Pago.


6. Escoge el tipo de env铆o seg煤n la forma en c贸mo quieres recibir tu producto y da clic en CONTINUAR A FORMA DE PAGO.


7. Por Ultimo valida la informaci贸n suministrada y hacer clic en FINALIZAR PEDIDO.


Recibir谩s una comunicaci贸n por WhatsApp verificando los datos de la transacci贸n y en un plazo de 1 a 3 d铆as procederemos a despachar tu producto seleccionado.


Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina y cancela el valor total del producto.


驴Es seguro comprar?


Claro que SI!, los env铆os y el recaudo se hacen por la empresa de mensajer铆a Servientrega, Coordinadora o Envia! asegurando total transparencia en el servicio.


驴Cu谩les son los medios de pago que puedo utilizar?


  • Pago Contra Entrega por Defecto (pagas solo cuando llegue a tu casa).
  • Pago por Payu ( tarjeta de cr茅dito,d茅bito y efecty)
  • Mercadopago
  • CUPONES


Para mayor informacio dirijase a nuestra secicon de medios de pago.


驴C贸mo usar los 鈥淐upones de Descuento鈥?


Al estar en la secci贸n de datos de contacto en la esquina superior derecha esta el campo para ingresar el cupo de Descuento, ingresarlo y el precio final cambiara.


驴Los precios de los productos incluyen IVA?


Si, El valor de todos los productos ya tiene incluido el valor del IVA.


驴Los precios de los productos incluyen el costo de env铆o?


Si, Todos los productos incluyen ENVIO GRATIS + Pago Contra Entrega.


Para mayor informacion sobre tipos de envio y costos de envios por favor dirijase a nuestra seccion de politicas de envio.


驴Cu谩l es el tiempo y el costo del env铆o?


El tiempo de entrega es de 3 a 7 d铆as h谩biles seg煤n la ciudad donde esperes tu pedido. Aseg煤rate de que los datos del env铆o est茅n correctamente diligenciados, dependiendo del destino del producto el costo se vera reflejado en tu compra.


Para mayor informacion sobre los tiempos de procesamiento y de envios por favor dirijase a nuestra seccion de politicas de envio.


驴C贸mo puedo hacer seguimiento de mi pedido?


El sistema enviara automaticamente una guia de seguimiento de su paquete uina ves este halla sido despachado, usualmente en un plazo de 24 a 48 horas. Por medio de esta guia podras rastrear el pedido en nuestra pagina web o directamente en el sitio web de la empresa transportadora.


Para mayor informacion sobre las condiciones de los envios por favor dirijase a nuestra seccion de politicas de envio.


驴Si no estaba presente en el momento de la entrega?


Por favor comun铆cate con el 脕rea de servicio al cliente WhatsApp o Correo electr贸nico para poder re programar y agendar la entrega de nuevo. Tenga en cuenta que la empresa transportadora realizar谩 hasta 2 intentos de entrega antes devolver el pedido a su lugar de origen.


驴Qu茅 hago si mi producto no es el que solicit茅?


Por favor comunicarte con el area de servicio al cliente, para poder validar las soluciones a tu caso.


驴Puedo solicitar el reembolso de mi pedido?


De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el t茅rmino m谩ximo para ejercer 茅ste derecho es de 5 d铆as h谩biles contados a partir de la entrega del producto. El producto deber谩 ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.


Para mayor informacion sobre devoluciones y reembolsos por favor dirijase a nuestra seccion de politicas de devoluciones y reembolsos.



ENTREGAS GARANTIZADAS

Aseguramos 100% la entrega de tu producto. Contamos con plazos de entrega de 2 a 4 d铆as.


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Garantizamos la mejor calidad. 30 dias de Garantia en todos nuestros productos.


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Paga solo cuando lo recibes. A trav茅s del sistema de Pagos Contra Entrega.


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